贯彻十八大精神，提高服务水平

区政协办公室  卫锡林

党的十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会，是在新的历史起点上规划党和国家事业未来发展蓝图的大会，对凝聚党心军心民心、推动党和国家事业发展具有十分重大的意义。胡锦涛总书记所作的十八大报告，高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是新的历史条件下夺取中国特色社会主义新胜利的政治纲领，是党的基本思想和基本理论的系统总结和全面部署，是全党智慧的集中体现，是“从实践中来，到实践中去”的成功典范。十八大报告提出的一系列新思想、新观点、新论断、新举措，成为全党全国人民和世界人民关注的重点和焦点，具有很强的政治性、思想性、指导性、可操作性，对于统一全党思想认识、带领全国各族人民夺取全面建设小康社会新胜利、深化改革开放、加快转变经济发展方式、开创中国特色社会主义新局面，将产生重要而深远的影响。

特别是十八大报告的第五部分即坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革中对“协商民主”的制度机制建设、内容和形式提出了新的更高的要求，比如说怎么样完善协商民主制度和工作机制，推进协商民主广泛、多层、制度化发展;怎么样通过政协组织、党派团体等渠道，就经济社会发展重大问题和涉及群众切身利益的实际问题广泛协商;怎么样充分发挥人民政协作为协商民主重要渠道作用;怎么样加强同民主党派的政治协商;怎么样深入进行专题协商、对口协商、界别协商、提案办理协商;等等，内涵深刻，意义深远。本人作为一名政协工作人员，结合自身工作实际，就如何贯彻落实十八大精神，着重就提高政协办公室工作和服务领导、服务机关、服务基层的质量水平谈几点学习体会。

一、强化服务，突出主动性

政协办公室的工作，有着一定的示范作用和导向作用，对全局的工作有着一定影响。政协办公室能不能提高服务领导、服务机关、服务基层的质量水平，直接关系到政协机关的形象，直接关系到政协工作大局。因此，做好政协办公室工作，具有十分重要的意义。我们要从提高办公室工作人员的思想认识入手，通过学习教育，健全制度等措施，使办公室工作人员自觉认识到服务是办公室之本。因此，我们要把服务作为自己的职责所在，不断提高服务质量和水平。政协办公室工作人员要树立优质服务的理念，靠服务树形象，靠服务赢认同。办公室还要适应潮流，思想要跟上形势，要适应政协工作的新要求、新任务，具体到实际工作中要做到“三个转变”：一是思想上由被动应付向主动请战转变。要善于从繁杂的办公室事务工作中解放出来，驾驭全局，统筹兼顾，凡事想得远一点、深一点，增加主动性和预见性，发挥参谋作用;二是由事务型、政务型向服务型转变。三是由“使用人”向“培养人”转变，将政协办公室变为一个学习成长的场所，年轻人施展才华的舞台。

二、善于总结，把握规律性

就是要深入研究和科学把握政协办公室的本质和特点，总结好的经验和做法，适应新形势下的政协工作，不断强化自身建设。注意把握办公室工作的规律性，不断完善过去形成的良好工作机制，并随着形势的发展变化，建立新制度，使各项制度互相衔接配套，

整体发挥作用，促进办公室工作规范化、制度化。要根据形势发展的需要，结合新的实际。研究新的规律，不断探索行之有效的方法。特别在科技信息飞速发展的今天，学会运用新的科学技术和手段，加快办公自动化、信息网络化建设，不断改进服务手段，提高办公室的整体功能和工作效率。时时事事从大处着眼，小处着手，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为，始终保持清醒和谨慎状态。要从推进办公室“三化”(制度化、规范化、程序化)建设入手，建立“三型”(学习型、作为型、事业型)办公室。一是建立学习型政协办公室。要加强对政协《章程》等业务知识学习以及宪法、法律和科技等百科理论知识学习，努力提高办公室工作人员的整体素质。二是创建作为型政协办公室。在为领导做参谋、搞服务上有所作为，在调查研究上有所作为，在为委员办实事上有所作为。要善于思考，不断摸索工作规律，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，做到忙而不乱，紧张有序。三是创建事业型办公室。树干事业的理念，树团结协作理念，即要想干事、干成事，而且还能“共事”，努力做到“政治上不糊涂，作风上不出格，工作上不缺位”，发挥整体优势，增强办公室凝聚力和战斗力

三、与时俱进，富于创新性

就是要积极探索新形势下做好办公室工作的新方法、新思路和新举措。要以创新服务为动力，全面提升工作质量和水平。具体从以下三方面入手：一是为领导当参谋上要富于创新。要积极反映社情民意、政协动态，为区委区政府反映调研成果，为政协领导反映委员建议。二是在搞好服务上要富于创新。政协办公室服务对象要面向三个服务主体，要做到三个满意。即：协助市政协及兄弟县（市）区政协做好调研工作，使市政协及兄弟县（市）区政协满意;围绕区域经济发展献计出力，使区委区政府满意;完成区政协安排的各种会议和活动，让政协领导和委员们满意。这就要求办公室人员做到受得了委屈，耐得住寂寞，务实工作。三是在协调统筹上要富于创新。政协办公室人员一要处理好和协调好各委办部门间的工作关系，促进机关人力资源整合，发挥最大效益;二要协调好政协各种活动，促进工作有序开展;三要协调好外部关系，为政协开展工作创造良好的环境。这就要求办公室人员要做到三点：一是会搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一致时，能够找到结合点;领导之间不一致时，能够找到相同点;委办部门之间不一致时，能够找到平衡点;二是会补“塌台子”。会补领导或专委会做不好或不愿做的事;三是会创“新路子”。要吃透过去，把握现在，着眼未来，与时俱进，创造性地开展工作，不断开创政协工作新局面。

四、严格自律，追求纯洁性

政协办公室人员的一言一行、一举一动，都直接影响政协的工作大局和形象。我们要牢记“两个务必”，始终保持艰苦朴素的公仆本色，清正廉洁，要在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。要有勤勤恳恳、无怨无悔、踏实工作的精神，不计名利，不讲价钱，无私奉献，甘当无名英雄。只有这样，才能成为一个新时期政协办公室的合格工作人员。