委员之声第四期

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物管工作任重道远 百姓期盼规范管理

 

近年来,我区大力推进城市各类基础设施建设,全力加快以站前核心区为代表的北翼新城建设步伐,各类住宅小区如雨后春笋般地遍布全区各个角落。要管理好这些住宅小区,物业管理必不可少。

物业管理工作社会性强、敏感度高,涉及到千家万户的日常生活。做好物业管理工作,特别是拆迁安置小区的物业管理工作,对于维护社会稳定、营造良好的外部环境、加快我区的城市化步伐,具有重要的促进作用。

为了规范和加强全区的物业管理,区住建局在2010年成立了物业管理科,各街道成立物管所,社区成立物管站。2011年,针对拆迁安置小区收不到物业费、物业服务企业管理不到位的实际,区政府下发了《港闸区社区物业管理办法(试行)》119号文件,自今年起,区住建局每季度对街道及物管企业考核一次,并把考核结果与街道的三个文明建设挂钩,与物管企业的补贴挂钩,此举收到明显成效,受到广大拆迁安置户的欢迎。

经过一段时间的探索,虽然在物业管理上取得一定成效,老百姓的满意程度在提高,但一些制约物业管理工作的客观因素依然存在。如:全区的区、街道、社区三级管理机构虽已建立,但在人员的配备上,还没有完全到位,严重影响整体联动效应的发挥;小区开发建设过程中的工程质量问题,配套的停车位不够,小区商业店铺布局混乱,影响小区环境等等成为后期物业管理中无法克服的障碍。

针对以上种种制约因素,我们建议:

1、在区、街道、社区三级管理机构健全的基础上,保证人员的足额到位,区政府要以文件的形式明确街道物管所、社区物管站人员的配备。区考核领导小组在季度检查考核中,要向街道主要领导、分管领导提出相应的工作要求,引起他们的重视,把街道物管所、社区物管站真正建起来,人员配起来,并促使他们独立自主的开展工作,切实担当起拆迁安置小区物业管理的责任主体。

2、在小区配套设施的管理上,采取强化管理,因地制宜改造相结合的办法,督促开发建设单位足额移交社区用房、物业用房等,对地面停车位不足的,除适当增加地面停车位外,还要主动与市民防局联系,争取把地下人防工程的代管权要过来,平时用作地下停车场,以缓解车位的不足。

3、在小区经营用房的建设与利用上,要统一规划,设计中明确使用功能,建设中完善配套设施,加强监管,严格审批与执法,以此杜绝无证经营导致脏乱差的现象,还居民一个整洁优美的环境。

4、在物业管理公司的选择上,要引入竞争机制,严把准入关,要面向社会公开招标,引进有资质、有成功管理典范的星级物业管理公司。在招标前了解物业公司的管理服务质量、服务区域业主的评价意见,中标后坚持每年进行一次总体考核,实行优胜劣汰。

虽然我区的物业管理工作起步较晚,制约因素多,但在各级领导的重视与支持下,在各级管理人员及物业服务企业的共同努力下,还是取得了诸多亮点,也得到市相关部门的肯定,我们完全有理由相信,全区的物业管理工作在不久的将来肯定会出现一个新局面。

 

二○一二年十月十六日

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